THÔNG TIN LUẬN ÁN TIẾN SĨ
Tên đề tài: Nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền Trung.
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Họ và tên nghiên cứu sinh: Phạm Thị Hoàng Dung
Mã số: 9340101
Khóa: 9
Người hướng dẫn khoa học:
Hướng dẫn 1. TS. Hoàng Thanh Hiền
Hướng dẫn 2. TS. Nguyễn Phi Sơn
Cơ sở đào tạo : Đại học Duy Tân
1. Những kết quả chính của luận án
Luận án đã nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn các tỉnh duyên hải miền Trung. Trên cơ sở kế thừa và phát triển các nghiên cứu trước, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu với sự tham gia của các biến trung gian là sự gắn bó của nhân viên và danh tiếng doanh nghiệp, cùng với biến điều tiết là hành vi hướng tới môi trường. Mô hình nghiên cứu được kiểm định bằng phương pháp PLS-SEM trên 646 mẫu khảo sát hợp lệ. Kết quả cho thấy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động thuận chiều đến hiệu quả hoạt động của khách sạn, cả trực tiếp lẫn gián tiếp thông qua sự gắn bó nhân viên và danh tiếng doanh nghiệp, đồng thời hành vi hướng tới môi trường làm tăng cường thêm mối quan hệ giữa sự gắn bó nhân viên và hiệu quả hoạt động.
2. Những đóng góp mới của luận án
Kết quả nghiên cứu của luận án có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn:
Đóng góp về mặt lý luận:
Thứ nhất, các nghiên cứu trước đây đưa ra kết quả tác động khác nhau giữa TROCH NHIỆM XÓ HỘI doanh nghiệp đến HIệU QUả HOẠT đỘNG: tích cực, tiêu cực và hỗn hợp không có tác động. Áp dụng lý thuyết các bên liên quan, lý thuyết phát triển bền vững và lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững, lý thuyết hành vi doanh nghiệp, lý thuyết trao đổi xã hội và lý thuyết nguồn lực, nghiên cứu này đã chứng minh được sự tác động thuận chiều của TRÒCH NHIỆM XÓ HỘI doanh nghiệp đến HIệU QUả HOẠT đỘNG của các khách sạn 3 – 5 sao. Trong đó Sự GẮN BÚ NHÔN VIỜN V DANH TIẾNG DOANH NGHIỆP đóng vai trò trung gian giải thích tác động của TRÍCH NHIỆM XÓ HỘI doanh nghiệp đến HIỆU QUẢ HOẠT đỘNG.
Luận án đã xem xét vai trò điều tiết của H NH VI HƯỚNG TỚI MỤI TRƯỜNG trong mối quan hệ giữa Sự GẮN BÚ NHỖN VIỜN và HIỆU QUả HOẠT đỘNG của khách sạn. Kết quả nghiên cứu cho thấy H NH VI HƯỚNG TỚI MỤI TRƯỜNG có tác động làm chặt chẽ hơn mối quan hệ này, tức là khi nhân viên có mức độ gắn bó cao và đồng thời tích cực tham gia vào các hành vi thân thiện với môi trường, HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG của khách sạn được cải thiện rõ rệt. Điều này bổ sung thêm cơ sở lý thuyết quan trọng cho nghiên cứu về Sự GẮN BÚ NHÔN VIỜN, khi chỉ ra rằng tác động của Sự GẮN BÚ NHỒN VIỜN đến HIỆU QUả HOẠT đỘNG không chỉ phụ thuộc vào bản thân mức độ gắn bó mà còn chịu ảnh hưởng từ yếu tố môi trường trong tổ chức. Hiện nay, chưa có nhiều nghiên cứu thực nghiệm kiểm tra mối quan hệ giữa các biến số này trong lĩnh vực khách sạn, do đó, kết quả của luận án không chỉ góp phần lấp đầy khoảng trống trong nghiên cứu trước đây mà còn mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo.
Thứ ba, luận án tiếp cận TRÒCH NHIỆM XÓ HỘI doanh nghiệp theo lý thuyết phát triển bền vững kết hợp với mô hình TRỎCH NHIỆM XÓ HỘI của (Carroll, 1979) để xây dựng thang đo TRÒCH NHIỆM XÓ HỘI doanh nghiệp áp dụng trong các khách sạn 3 – 5 sao, bao gồm các khía cạnh: kinh tế, đạo đức, pháp lý, xã hội, môi trường. Đồng thời đo lường HIỆU QUẢ HOẠT độNG của các khách sạn 3 – 5 sao thông qua chỉ tiêu phi tài chính.
