TRANG THÔNG TIN VỀ LUẬN ÁN
Tên luận án: “Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long”
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 62340102
Họ tên nghiên cứu sinh: Võ Hồng Phượng Khoá: 2016 (đợt 1)
Người hướng dẫn khoa học chính: PGS.TS. Huỳnh Trường Huy
Người hướng dẫn khoa học phụ: TS. Nguyễn Huỳnh Phước
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Cần Thơ
1. Tóm tắt nội dung luận án
Luận án được thực hiện nhằm nghiên cứu sự tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên khách sạn vùng đồng bằng sông Cửu Long. Nghiên cứu áp dụng mô hình khung năng lực gồm ba nhân tố Kiến thức, Thái độ, Kỹ năng và xem xét tác động của các nhân tố trên đối với kết quả công việc theo nhiệm vụ, kết quả công việc theo ngữ cảnh, và kết quả công việc tổng thể. Dữ liệu được thu thập từ 323 nhân viên đang làm việc trong lĩnh vực khách sạn vùng đồng bằng sông Cửu Long bằng phương pháp quả cầu tuyết (snowball), sau đó sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS và SMART-PLS. Sau khi kiểm định độ tin cậy thang đo, tính hội tụ và tính phân biệt, kết quả cho thấy mô hình khung năng lực gồm 3 nhân tố Kiến thức, Thái độ, và Kỹ năng (kỹ năng cứng và kỹ năng mềm) có tác động thuận chiều đối với kết quả công việc theo nhiệm vụ, kết quả công việc theo ngữ cảnh, và kết quả công việc tổng thể. Phân tích cấu trúc đa nhóm cũng được sử dụng để kiểm định các tác động khác biệt của các thông tin nhân khẩu học trong mô hình nghiên cứu.
Luận án đã cung cấp được bằng chứng thực nghiệm rằng khung năng lực nghề nghiệp gồm 3 nhân tố Kiến thức, Thái độ, và Kỹ năng (Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm) có tác động thuận chiều đối với kết quả công việc theo nhiệm vụ, kết quả công việc theo ngữ cảnh, và kết quả công việc tổng thể của nhân viên lĩnh vực khách sạn ở bối cảnh ĐBSCL giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022. Kết quả nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng kiến thức, thái độ và kỹ năng của nhân viên trong lĩnh vực khách sạn ở Đồng bằng sông Cửu Long đóng một vai trò quan trọng trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ. Nghiên cứu cho thấy nền tảng kiến thức của nhân viên và thái độ tích cực của họ đối với công việc góp phần đáng kể vào khả năng thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả. Các kỹ năng mà một nhân viên sở hữu cũng có tác động đáng kể đến kết quả công việc tổng thể của cá nhân.
2. Những đóng góp mới của luận án
Nghiên cứu này cũng đã cung cấp bằng chứng thực nghiệm rằng có sự khác biệt giữa kết quả công việc theo nhiệm vụ và kết quả công việc theo ngữ cảnh dựa trên lý thuyết của Borman và Motowidlo (1993), cũng như sự tác động của nó đến kết quả công việc tổng thể của cá nhân là tách biệt độc lập trong lĩnh vực khách sạn ở Đồng bằng sông Cửu Long. Đồng thời kết quả nghiên cứu chỉ ra được các nhân viên có năng lực nghề nghiệp tốt hơn sẽ có kết quả công việc theo nhiệm vụ cao hơn so với kết quả công việc theo ngữ cảnh.
Ngoài ra, một số biến nhân khẩu học cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao kết quả công việc của nhân viên, bao gồm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập.
3. Các ứng dụng trong thực tiễn và các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu
Nghiên cứu cũng có một vài điểm hạn chế cần lưu ý như cỡ mẫu nghiên cứu dù vẫn đáp ứng được cho quá trình xử lý số liệu nhưng tính đại diện còn chưa cao. Ngoài ra, kỳ vọng ban đầu đo lường tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của cá nhân và nhóm, nhưng chưa đủ cơ sở kết luận trong mẫu nghiên cứu này, do đó các nghiên cứu tiếp theo có thể chú ý hơn đến kết quả công việc của nhóm. Cuối cùng, vẫn còn nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên trong lĩnh vực khách sạn, tuy nhiên do nguồn lực hạn chế, nghiên cứu này chỉ tập trung vào mô hình khung năng lực nên các nghiên cứu tiếp theo có thể đi sâu hơn vào các nhân tố khác để đề tài đa dạng hơn.
