THÔNG TIN TÓM TẮT NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
1. Tóm tắt mở đầu
Đề tài luận án: Quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 914 01 14
Họ và tên người hướng dẫn: PGS. TS Phan Thị Mai Hương
Họ và tên nghiên cứu sinh: Lê Vũ Hà
Cơ sở đào tạo: Học viện Khoa học xã hội.
2. Nội dung trang thông tin tóm tắt
Luận án là công trình nghiên cứu về hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của Hiệu trưởng trường tiểu học. Đây là công trình đầu tiên nghiên cứu sâu về quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục ở cấp tiểu học ở Việt Nam.
Ý nghĩa khoa học: Luận án đã hệ thống hóa lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học, góp phần làm sáng tỏ quan điểm về quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường tiểu học, nội dung quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường tiểu học và các yếu tố hỗ trợ việc quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường tiểu học.
Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả của luận án đã chỉ ra trọng tâm cũng như những điểm chưa được chú ý trong hoạt động quản lý của hiệu trưởng về dịch vụ giáo dục ở trưởng tiểu học nhằm hướng đến sự hài lòng của cha mẹ học sinh trong các điều kiện cụ thể của nhà trường. Kết quả này cung cấp thông tin thực tiễn cho đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục và giáo viên, giúp nhận diện được vấn đề và những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ, hỗ trợ cho hiệu trưởng đưa ra những giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường tiểu học. Bên cạnh đó, nghiên cứu đã chứng minh hiệu quả của việc áp dụng một số biện pháp quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
