THÔNG TIN VỀ LUẬN ÁN TIẾN SỸ
Tên luận án: “Phát triển dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam”.
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế.
Mã số: 9340410
Nghiên cứu sinh: Nguyễn Lê Hưng
Khóa đào tạo: K37 (2021-2024)
Người hướng dẫn khoa học:
1. PGS.TS. Trần Trọng Nguyên
2. TS. Hồ Thị Hương Mai
Tên cơ sở đào tạo: Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
1. Hình thành khung lý thuyết theo chức năng quản lý: Luận án bổ sung cách tiếp cận quản lý kinh tế vào khung lý thuyết về phát triển dịch vụ ngân hàng số tại NHTM, qua đó làm rõ vai trò chủ thể quản lý là Lãnh đạo NHTM, và các công cụ quản lý sử dụng trong toàn bộ quá trình phát triển dịch vụ NHS, từ xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch đến kiểm tra, giám sát thực hiện kế hoạch.
2. Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá định tính và định lượng: Dựa trên các mục tiêu, luận án xây dựng bộ tiêu chí định tính và định lượng, đo lường mức độ phát triển dịch vụ ngân hàng số, có khả năng áp dụng ở các NHTM.
3. Đề xuất và và ước lượng mô hình hồi quy ba biến: Mô hình lượng hóa ảnh hưởng của yếu tố công nghệ, mức độ đầu tư và mức độ xâm nhập dịch vụ số đến hiệu quả tài chính của NHTM; khẳng định mối quan hệ giữa phát triển dịch vụ NHS đến hiệu quả tài chính.
4. Cung cấp bức tranh thực chứng về quá trình phát triển dịch vụ NHS của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) giai đoạn 2018-2024 theo chức năng quản lý dựa trên số liệu sơ cấp và thứ cấp: Với những bằng chứng từ dữ liệu khảo sát với quy mô 445 khách hàng có quan hệ giao dịch với Vietinbank và phân tích thực nghiệm, luận án đo lường mức độ hài lòng đối với dịch vụ NHS, đồng thời sử dụng dữ liệu này trong mô hình hồi quy để lượng hóa ảnh hưởng và khẳng định mối quan hệ thuận chiều của yếu tố công nghệ, mức độ đầu tư và mức độ xâm nhập dịch vụ NHS đến hiệu quả tài chính của VietinBank. Luận án chỉ ra kết quả, hạn chế và nguyên nhân làm căn cứ để kiến tạo giải pháp.
5. Xây dựng các quan điểm, định hướng và lộ trình phát triển dịch vụ NHS của Vietinbank đến 2030, tầm nhìn 2045: Luận án đề xuất lộ trình chuyển đổi, nhóm giải pháp phát triển dịch vụ NHS của Vietinbank trong bối cảnh mới, đề xuất các khuyến nghị quản lý rủi ro phù hợp bối cảnh chuyển đổi số của ngành ngân hàng.
6. Hàm ý chính sách: Từ đối sánh kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn phát triển dịch vụ NHS của Vietinbank, luận án đưa ra kiến nghị đối với Chính phủ và NHNN về hoàn thiện khung pháp lý, hạ tầng số, thúc đẩy liên kết ngân hàng – fintech trong phát triển dịch vụ ngân hàng số.
