TRANG THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT, LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN
Tên luận án: NGHIÊN CỨU SỰ CẢM NHẬN VỀ LỢI ÍCH TINH THẦN, GIÁ TRỊ TIÊU KHIỂN, VÀ LÒNG TIN TRỰC TUYẾN ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH TRỰC TUYẾN: XÉT TRONG MỨC ĐỘ LO ÂU CỦA KHÁCH HÀNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 62 34 01 02
Nghiên cứu sinh: Bùi Thành Khoa
Khóa: 2015
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
Người hướng dẫn luận án: PGS.TS Nguyễn Minh Hà
Tóm tắt những đóng góp mới về mặt lý thuyết và thực tiễn của luận án như sau:
Về mặt lý thuyết
Các nghiên cứu về lợi ích cảm nhận đã được thực hiện bởi nhiều nhà nghiên cứu về quản trị kinh doanh và marketing trên thế giới. Tuy nhiên, khái niệm lợi ích cảm nhận thường được nghiên cứu trong mối quan hệ với các biến khác dưới dạng khái niệm đơn hướng cũng như nghiên cứu về các lợi ích dưới dạng vật chất hay tiền tệ. Mặt khác, khái niệm lòng trung thành trực tuyến cũng được nghiên cứu bởi nhiều nhà nghiên cứu nhưng chủ yếu sử dụng lại khái niệm của lòng trung thành trong mua sắm truyền thống. Đồng thời, nghiên cứu biển lòng tin trực tuyến với vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa lợi ích tinh thần cảm nhận và giá trị cảm nhận tiêu khiển, lòng trung thành trực tuyến cũng chưa nhận được nhiều sự quan tâm của các nhà nghiên cứu. Mặt khác, các nghiên cứu chủ yếu thực hiện ở những nước phát triển và vẫn còn mới trong bối cảnh những nước đang phát triển. Giao dịch trực tuyến mang lại nhiều rủi ro cho khách hàng từ bước đặt hàng đến sau khi nhận hàng hóa, từ đó sự lo âu là yếu tố quan trọng cần phải xem xét trong mối quan hệ giữa người mua và người bán. Kết quả nghiên cứu tại Việt Nam, nơi có nền văn hóa đặc thù và trình độ phát triển kinh tế thấp hơn các nước đã phát triển có thể tiềm ẩn nhiều khác biệt so với các nghiên cứu trước.
