THÔNG TIN TÔM TẤT VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN TIẾN SĨ
1. Tên đề tài luận án: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng với điện thoại di động thông minh.
2. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
3. Mã số: 934.01.10
4. Họ tên NCS: Vũ Xuân Trường
Mã NCS: 21AD0101007
5. Họ tên người hướng dẫn NCS:
Hướng dẫn 1: PGS, TS. Phan Thị Thu Hoài
Hướng dẫn 2: TS. Lục Thị Thu Hường
6. Những đóng góp mới của luận án:
– Những đóng góp mới về lý luận:
Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu đạt được, luận án đã đóng góp một số giá trị lý luận quan trọng nhằm mở rộng và hoàn thiện cơ sở khoa học về lòng trung thành thương hiệu trong bối cảnh tiêu dùng sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam, cụ thể như sau:
Thứ nhất, luận án góp phần làm rõ và củng cố cách tiếp cận lòng trung thành thương hiệu như một cấu trúc đa chiều. Kế thừa mô hình hai thành phần của (Oliver L. , 1999), luận án tiếp cận lòng trung thành thương hiệu không như một khái niệm đơn nhất, mà như một cấu trúc phản ánh đồng thời lòng trung thành thái độ và lòng trung thành hành vi. Thông qua kiểm định thực nghiệm trong bối cảnh thị trường điện thoại di động thông minh tại Việt Nam, luận án cung cấp thêm bằng chứng khoa học cho tính phù hợp và khả năng ứng dụng của cách tiếp cận đa chiều này trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm công nghệ.
Thứ hai, luận án phát triển và kiểm định một mô hình lý thuyết tích hợp các yếu tố tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu. Luận án đã xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu bao gồm sáu yếu tố tác động trực tiếp, trong đó kết hợp hài hòa giữa các yếu tố nền tảng của lý thuyết thương hiệu gồm CLTH, HATH, HLTH, NTTH và các yếu tố phản ánh đặc thù cạnh tranh của thị trường công nghệ tiêu dùng hiện đại gồm TNTH và DMST). Cách tiếp cận này góp phần mở rộng phạm vi ứng dụng của các lý thuyết về lòng trung thành thương hiệu từ các ngành hàng tiêu dùng truyền thống sang bối cảnh sản phẩm công nghệ cao, nơi đổi mới và trải nghiệm đóng vai trò ngày càng quan trọng.
Thứ ba, luận án làm rõ vai trò lý luận của đổi mới – sáng tạo thương hiệu trong nghiên cứu lòng trung thành. Kết quả nghiên cứu cho thấy DMST là một yếu tố có tác động trực tiếp và có ý nghĩa đến lòng trung thành thương hiệu, qua đó bổ sung t thêm bằng chứng thực nghiệm cho việc xem xét đổi mới không chỉ như một yếu tố kỹ thuật hay công nghệ, mà như một thành tố của giá trị thương hiệu cảm nhận trong các ngành hàng có chu kỳ sản phẩm ngắn và tốc độ thay đổi nhanh. Đóng góp này góp phần mở rộng khung lý thuyết về lòng trung thành thương hiệu trong bối cảnh đổi mới liên tục của thị trường công nghệ.
